Заказали крутой гаджет, а он оказался совсем не тем, что обещали на сайте? Не спешите расстраиваться! Если товар не соответствует описанию или картинкам, вы имеете полное право потребовать его возврата или обмена.
Что считается несоответствием описанию? Это может быть всё что угодно: от неверно указанных технических характеристик (например, объём памяти, разрешение экрана) до несоответствия цвета или комплектации.
Какие действия предпринять?
- Соберите доказательства: сохраните скриншоты страницы товара, копию чека или электронного заказа.
- Свяжитесь с магазином и опишите проблему, приложив собранные доказательства.
- Обычно магазины предлагают варианты решения: возврат денег или обмен на аналогичный товар.
- Если магазин отказывается идти навстречу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Полезные советы:
- Внимательно читайте описание товара перед покупкой, обращайте внимание на все детали.
- Изучайте отзывы других покупателей – они часто указывают на скрытые недостатки.
- Если есть сомнения, свяжитесь с магазином перед заказом и уточните все интересующие вас моменты.
Запомните: ваши права потребителя защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы, если товар оказался не таким, как вы ожидали.
Что делать, если товар не соответствует характеристикам?
Разочаровались в покупке? Товар не соответствует заявленным характеристикам? Не спешите расстраиваться! Закон на вашей стороне. Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, у вас есть 14 дней (не считая дня покупки), чтобы обменять не подошедший товар, приобретенный в розничном магазине.
Однако, есть важные нюансы:
- Товар должен быть в полной комплектации, с сохранением его товарного вида, потребительских свойств и оригинальной упаковки.
- Не все товары подлежат обмену. Список товаров, не подлежащих обмену или возврату, определен Правительством РФ (Постановление № 55 от 19.01.98). В него входят, например, некоторые товары личной гигиены, парфюмерия и т.д. Перед покупкой внимательно изучайте этот список!
- Обмен товара возможен при наличии кассового или товарного чека, подтверждающего покупку.
- В некоторых случаях магазин может предложить ремонт товара вместо обмена. Вы вправе согласиться или отказаться от ремонта.
Что делать, если магазин отказывается обменять товар?
- Обратитесь к администрации магазина с письменной претензией.
- При отказе удовлетворить вашу претензию, соберите все необходимые документы (чек, гарантийный талон, фотографии товара) и обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора или суд.
Важно помнить: прежде чем совершать покупку, внимательно изучайте характеристики товара, задавайте вопросы продавцу и не стесняйтесь проверять его работоспособность непосредственно в магазине.
Можно ли подать в суд, если товар не соответствует описанию?
Заказали товар онлайн, а он не такой, как на картинке? Не спешите расстраиваться! Закон на вашей стороне. Если товар не соответствует описанию на сайте, у вас есть 20 дней с момента доставки, чтобы заявить об этом продавцу.
Что делать?
- В течение 20 дней после получения товара свяжитесь с продавцом и сообщите о несоответствии.
- Предоставьте продавцу доказательства – фотографии, видео, скриншоты описания с сайта.
- Потребуйте возврата полной стоимости товара.
- Если вам причинен ущерб из-за несоответствия товара описанию (например, испорчен праздник из-за неработающего подарка), потребуйте компенсации убытков.
Важные нюансы:
- Обратите внимание на то, что «несоответствие описанию» — понятие достаточно широкое. Это может быть не только различие в цвете или размере, но и несоответствие функциональности, заявленных характеристик и т.д.
- Сохраняйте все документы, подтверждающие покупку: чек, квитанцию, переписку с продавцом.
- Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Запомните: 20-дневный срок – это ваш шанс отстоять свои права и получить деньги обратно за некачественный товар! Не молчите, если вас обманули.
Куда обращаться, если товар не соответствует требованиям?
Закон о защите прав потребителей – ваш надежный щит при обнаружении дефектов в купленном товаре. Статья 18 прямо указывает на обязанность продавца принять некачественный товар обратно. Не нужно сразу бежать в Роспотребнадзор – сначала обратитесь к продавцу.
Важно! Продавец имеет право провести экспертизу, чтобы установить причину неисправности. Это не должно затягиваться – сроки экспертизы обычно регламентируются законом и не должны превышать разумного периода. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, продавец обязан либо заменить товар на аналогичный, либо вернуть деньги, либо отремонтировать его за свой счет.
Но что делать, если продавец уклоняется от своих обязательств? Тогда, безусловно, стоит зафиксировать все попытки урегулировать вопрос мирным путем (письменные обращения, даты, имена сотрудников), и обращаться в вышестоящие инстанции, такие как:
- Роспотребнадзор
- Суд
Полезный совет: всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны и другие документы, подтверждающие покупку. Это значительно упростит процедуру возврата или обмена товара. Также не лишним будет зафиксировать недостатки товара фото или видеосъемкой, это станет дополнительным доказательством в случае спора.
Внимательно изучайте гарантийные обязательства! Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец гарантируют работоспособность товара при условии соблюдения правил эксплуатации. По истечении гарантийного срока возврат или ремонт товара возможны, но потребуют дополнительных доказательств, что неисправность возникла не по вине потребителя.
В каком случае могут не принять товар обратно?
Возврат товара – вопрос, волнующий многих покупателей. Давайте разберемся, когда магазин может отказать вам в возврате товара надлежащего качества. Главное – помните о сроках!
Ключевой момент: использование товара. Если вы уже успели попользоваться покупкой, шансы на возврат резко снижаются. Магазин вправе отказать, если товар имеет следы эксплуатации, повреждения, не сохранил товарный вид или потребительские свойства.
Сроки возврата: Будьте внимательны! В обычных магазинах у вас есть 14 дней, а при онлайн-заказе – всего 7 дней с момента получения. Пропустили срок – возврат, скорее всего, невозможен. Не забудьте сохранить чек и другие подтверждающие документы о покупке!
Не все товары можно вернуть: Существует перечень товаров, которые вообще не подлежат обмену и возврату. Обычно это предметы личной гигиены, парфюмерия, нижнее белье, некоторые виды лекарственных препаратов, а также товары, изготовленные на заказ. Подробный перечень обычно указан в законе о защите прав потребителей или на сайте магазина. Перед покупкой внимательно изучите этот вопрос, особенно если приобретаете товар из категории «сложных» для возврата.
Рекомендация: Перед покупкой внимательно осмотрите товар, убедитесь в его целостности и соответствии вашим ожиданиям. Сразу же проверьте его работоспособность, если это техника. Это поможет избежать проблем с возвратом.
Обратите внимание! Закон о защите прав потребителей предоставляет вам права, но и налагает определенные обязанности. Знание этих нюансов поможет избежать неприятных ситуаций и позволит получить желаемый результат в случае необходимости возврата товара.
Что делать, если товар не соответствует картинке?
Заказали товар онлайн, а он не соответствует картинке? Не спешите расстраиваться! Российское законодательство защищает ваши права.
Закон о защите прав потребителей гарантирует вам возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Что это значит на практике? Если платье оказалось другого цвета, чем на фото, или размер куртки не совпал с заявленным – вы имеете полное право вернуть его продавцу.
При этом у вас есть три варианта развития событий:
- Возврат денег: Продавец обязан вернуть вам полную стоимость товара.
- Обмен на аналогичный товар: Если у продавца есть такой же товар, но подходящего вам размера/цвета, он должен его вам предоставить.
- Замена на аналогичный товар другой модели: В некоторых случаях продавец может предложить вам аналогичный товар другой модели, но при этом цена должна быть согласована с вами.
Важно! Для возврата необходимо сохранить товарный вид изделия и все ярлыки. Лучше всего сделать фото и видео распаковки товара, чтобы задокументировать несоответствие. Не забудьте сохранить чек или электронный подтверждение покупки.
Полезный совет: Перед покупкой внимательно изучайте фотографии товара с разных ракурсов, читайте описание и отзывы других покупателей. Это поможет снизить риск неприятных сюрпризов.
Обратите внимание: Данные права действуют только для товаров надлежащего качества. Если товар пришел с браком, действуют другие правила возврата и обмена, включающие в себя ремонт или бесплатную замену на новый.
В каком случае продавец имеет право отказать в возврате?
Короче, если вещь без брака, а ты ей уже пользовался – возврат вряд ли прокатит. Продавец увидит следы использования и откажет. Это законно.
Важно! Под следами использования понимается не только явное повреждение, но и, например, запах духов, пыль в труднодоступных местах, царапины на защитной пленке (если она была). Будьте аккуратны при осмотре товара после получения.
Ещё один момент: если хочешь вернуть качественный товар, то магазин может отказать, если у них есть точно такой же или похожий в наличии. Это прописано в законе. Так что прежде чем возвращать что-то без брака, проверьте наличие аналогов на сайте магазина.
Полезная инфа:
- Сроки возврата качественного товара – обычно 14 дней с момента покупки. Проверяйте это в условиях магазина!
- Товар должен быть в полной комплектации, с бирками и упаковкой. Не выкидывайте ничего!
- Сохраняйте чек и все подтверждения покупки – это ваши козыри в случае спора.
В общем, возвраты – дело тонкое. Лучше семь раз отмерить, прежде чем вернуть!
Кто должен доказать, что товар ненадлежащего качества?
Девочки, кто доказывает, что вещь бракованная? Это я, покупатель, сама должна доказать, что туфли (или платье, или, о боже, сумочка!) не торт. А это целая эпопея!
Надо собрать все доказательства, как Шерлок Холмс!
- Чек! Без него – труба. Храню чеки в специальном красивом органайзере, знаете, таких с блестками!
- Фотографии! Много фоток! С разных ракурсов, с сантиметром, с датой на телефоне. Даже видео можно снять – вдруг пригодится. Показываю все дефекты: царапинки, дырочки, неровные строчки…
- Заключение экспертизы! Экспертиза – это, конечно, дорого, но если сумма покупки большая, стоит вложиться. Они всё досконально проверят и дадут заключение. А это уже железный аргумент!
- Свидетельские показания! Если вы покупали товар с подругой – супер! Ее показания могут помочь. Записывайте имена и контакты!
И не забудьте, что гарантийный срок – это ваше всё! Если товар сломался во время гарантийного срока, то доказывать придется меньше – главное, доказать, что поломка не из-за моей вины, конечно. Все эти квиточки, этикетки – в коробочку и хранить бережно.
В общем, борьба за свои права – это как охота за скидками – требует терпения, настойчивости и хорошего арсенала доказательств!
На каком основании я могу вернуть товар?
Возврат непродуктовки надлежащего качества — дело вполне реальное! Главное — соблюсти условия:
- Товар не должен быть в употреблении. Даже если просто пощупали, но не понравилось — шансы на возврат сильно уменьшаются. Будьте внимательны при распаковке!
- Сохранность товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков — обязательна. Не выбрасывайте упаковку сразу!
- Чек — ваш лучший друг. Без чека вернуть сложнее, но не невозможно. Попробуйте найти подтверждение оплаты — выписку из банка, скриншоты переписки с продавцом. Помогут электронные чеки, которые приходят на почту или в приложение банка.
Важно: Закон предоставляет право на обмен, а не всегда на возврат денег. Часто предлагают заменить товар на аналогичный, если он есть в наличии. Перед покупкой изучите политику возврата конкретного магазина — там может быть расширенный список оснований для возврата или обмена и упрощенная процедура. Бывает, магазин сам оплачивает обратную доставку. Некоторые магазины разрешают обмен/возврат в течение 14, 30, а то и 60 дней!
В общем: фотографируйте распаковку, сохраняйте чеки, читайте правила магазина перед покупкой — и возвраты пройдут гладко!
В каком случае продавец имеет право отказать в возврате товара?
Отказ продавца в возврате товара – распространенная проблема. Они могут отказать, если товар явно использовался: есть царапины, потертости, следы эксплуатации. Важно сохранить товарный вид, все пломбы и ярлыки. Без чека или другого подтверждения покупки (например, выписки с карты) шансы на возврат резко снижаются.
Однако есть нюансы:
- Даже с чеком и неиспользованным товаром продавец может попытаться отказать, ссылаясь на технические неисправности, возникшие по вине покупателя. Фото/видео при распаковке могут стать доказательством обратного.
- Закон на стороне покупателя, но продавцы часто пытаются запутать, используя некорректные формулировки. Знание своих прав – залог успеха.
- Некоторые товары вообще не подлежат возврату (например, нижнее белье, парфюмерия), но и тут есть исключения – существенные недостатки. Важно внимательно изучить список товаров, не подлежащих возврату, на сайте продавца или в магазине.
Помните: всегда требуйте письменного отказа с указанием причины. Это упростит дальнейшие действия в случае обращения в Роспотребнадзор или суд.
Можно ли вернуть товар в магазин без объяснения причин?
Девочки, представляете?! Можно вернуть любую вещь, даже если она уже дома, и вообще без объяснений! Главное — успеть в течение 7 дней после того, как вам ее привезли. Это как волшебство!
Но есть нюанс: если на сайте магазина нет нормальной инструкции по возврату (а часто её и нет!), то у вас целых три месяца на раздумья! Ура!
Что важно помнить:
- До получения заказа – вообще без проблем, отказываетесь и все!
- После получения – 7 дней (или 3 месяца, если сайт без инструкции!). Товар должен быть в идеальном состоянии, с бирками и упаковкой.
Ещё полезная инфа:
- Проверьте условия возврата на сайте магазина *перед* покупкой — это сэкономит нервы.
- Сохраняйте все чеки и накладные!
- Если магазин отказывается принимать возврат, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей!
Не бойтесь возвращать то, что не подошло или просто надоело! Это ваше законное право!
Должен ли товар соответствовать фото?
Соответствие товара фото: обязательства продавца и ожидания покупателя
При продаже товара по образцу и (или) описанию, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует заявленным характеристикам. Это требование основано на законодательных нормах защиты прав потребителей.
- Точность изображения: Фотографии должны максимально точно передавать внешний вид товара. Это включает в себя цвет, форму и другие визуальные характеристики.
- Описание: Описание должно содержать все важные детали о товаре — размер, материал изготовления, функциональные особенности.
- Ожидания покупателя: Покупатель имеет право ожидать от приобретенного товара те же качества и характеристики, которые были представлены на фото и в описании.
Интересно знать:
Mногие онлайн-магазины используют 3D-модели товаров для более точного представления продукта.
Aктуальность отзывов: изучение пользовательских отзывов может помочь понять реальные свойства товара до покупки.
Как корректно отказать в возврате товара?
Отказ в возврате товара – сложная процедура, и простое отсутствие письменного заявления – недостаточное основание. Важно понимать, что закон защищает права потребителя. Без заявления, конечно, возврат не стоит принимать, но само по себе заявление не гарантирует отказа.
Что важно указать в заявлении покупателя, помимо описания дефекта и обстоятельств его обнаружения?
- Дата покупки: Без неё определить гарантийный срок невозможно. Я обычно фотографирую чек или сохраняю электронный вариант сразу после покупки.
- Место покупки: Важно, чтобы совпадало с данными в чеке или онлайн-заказе.
- Требования покупателя: Возврат денег, ремонт, замена. Не стоит сразу предполагать мошенничество – ясное изложение требований помогает понять позицию покупателя.
- Контактные данные: Необходимо для обратной связи и уточнения деталей.
Даже при наличии заявления, отказ в возврате возможен только в строго определённых законом случаях, например, при нарушении покупателем правил эксплуатации товара или наличии механических повреждений, возникших не по вине продавца. В этом случае необходимо предоставить доказательства. Фотографии, экспертизы – всё это должно быть приложено к ответу на заявление. Простая отписка «не положено» – не сработает. Часто продавцы пытаются отказать, ссылаясь на отсутствие этикеток, но это не всегда является основанием для отказа. Существует масса нюансов, связанных с законом о защите прав потребителей, и лучше заранее проконсультироваться с юристом, чтобы избежать проблем.
Полезный совет: всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны и упаковку товара. Это существенно упрощает процесс возврата в случае возникновения проблем. Фото- или видеофиксация состояния товара при получении также может быть полезной.
Какие товары не подлежат возврату в течении 14 дней?
Возврат техники и гаджетов: что нужно знать?
14-дневный срок возврата – не панацея. Запомните, не все покупки можно вернуть так легко. Производители и магазины часто указывают на исключения, и знать их крайне важно, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Вот список товаров, которые чаще всего не подлежат возврату в течение 14 дней:
- Товары личной гигиены. Это понятно – наушники, вкладыши, насадки для эпиляторов и прочие вещи, контактирующие с кожей, не подлежат обмену/возврату после использования (или даже распаковки).
- Товары неполной комплектации. Проверьте содержимое коробки сразу после получения. Если чего-то не хватает (кабель, адаптер, инструкция), возврат может стать проблематичным. Фотографируйте распаковку – это поможет доказать вашу правоту.
- Товары с дефектами, возникшими после покупки. Если вы сломали наушники, уронив телефон, или залили водой умные часы, магазин не обязан принимать их обратно. Гарантийный случай – это другое дело, но он подразумевает заводской брак, а не повреждения по вашей вине. Бережное обращение с техникой – залог успешного возврата, если что-то пойдет не так.
- Товары с нарушенной одноразовой упаковкой (пломбами). Некоторые гаджеты продаются в запаянных коробках. Если вы нарушили целостность упаковки, возврат может быть отклонен. Внимательно осматривайте товар при получении.
- Пылесосы с использованным фильтром. Гигиенические аспекты здесь играют ключевую роль. Использованный фильтр – признак того, что пылесос уже эксплуатировался, и его возврат проблематичен.
Совет: Всегда сохраняйте чеки, гарантийные талоны и упаковку. Снимайте видео при распаковке – это поможет при возникновении споров.
Куда жаловаться на плохое качество товара?
Жаловаться на некачественный товар можно в Роспотребнадзор. Это касается всего: от продуктов из супермаркета до товаров из интернет-магазинов. Важно понимать, что под некачественным товаром понимается не только брак, но и несоответствие заявленным характеристикам, например, указанному сроку годности или описанию на сайте.
Кроме Роспотребнадзора, есть и другие варианты:
- Производителю товара: Часто производители имеют собственную службу поддержки клиентов и заинтересованы в решении проблемы. Обращение к ним – быстрый и, возможно, эффективный способ. Учтите, что контакты производителя обычно указываются на упаковке или в гарантийном талоне.
- Продавцу товара: Если вы приобрели товар в магазине, первым делом напишите жалобу продавцу. Это обязательный этап перед обращением в другие инстанции. Закон защищает ваши права на обмен или возврат некачественного товара. Храните чеки и гарантийные талоны!
- Суд: Если внесудебное урегулирование не помогло, можно обратиться в суд. Потребуется собрать все доказательства: чеки, фотографии брака, экспертизы и переписку с продавцом и производителем. Учтите, что судебные разбирательства могут быть длительными.
Полезные советы:
- Фиксируйте все нарушения: фотографируйте брак, сохраняйте переписку, записывайте телефонные разговоры с представителями продавца или производителя.
- Четко формулируйте свои требования: чего вы хотите – возврата денег, замены товара, ремонта?
- Соблюдайте сроки: закон устанавливает определенные сроки для обращения с жалобами.
Навязывание услуг и некачественное обслуживание – тоже повод обратиться в Роспотребнадзор. Например, если таксисты считают плату выше тарифа или отказываются выдать чек.
В какой срок можно сдать товар ненадлежащего качества?
Девочки, расскажу вам про возврат некачественного товара – это целая наука! 7 дней – это магическое число! Именно столько у вас есть, чтобы потребовать замену, если вещь оказалась бракованной. Просто предъявите требование – и вуаля, ждите новую красоту!
Но бывает и такое: магазин заказывает экспертизу. Тогда придется подождать подольше – до 20 дней. Зато потом точно получите идеальную вещь!
Полезные советы от бывалого шопоголика:
Сразу проверяйте товар при получении! Не стесняйтесь, это ваше право!
Сохраняйте все чеки, ярлыки и упаковку! Это ваши доказательства.
Фотографируйте дефекты – лишним не будет!
Если магазин тянет с заменой, смело требуйте книгу жалоб и предложений – это всегда работает!
Кстати, помните, что закон на вашей стороне! Не бойтесь отстаивать свои права!
Что делать, если продавец не хочет принимать товар обратно?
О, нет! Продавец отказывается забрать эту прелесть?! Это же кошмар шопоголика! Ну ничего, у меня есть план!
Если продавец упирается, как баран в ворота, и отказывается вернуть деньги или обменять бракованную вещичку, немедленно составляем исковое заявление в суд! Это серьезно, но действенно. Не бойтесь, это не так страшно, как кажется.
Сначала, конечно, нужно собрать все доказательства:
- Чек или квитанция о покупке – это ваша главная улика!
- Фото и видео дефектов товара – чем больше, тем лучше, покажите все подробно.
- Экспертиза – если товар сложный, лучше получить официальное заключение эксперта о неисправности.
- Переписка с продавцом – сохраните все сообщения, где вы пытались решить проблему мирно.
- Свидетельские показания – если кто-то был с вами при покупке или видел брак – это тоже плюс.
В исковом заявлении четко изложите ситуацию: когда и где купили товар, что с ним не так, какие ваши требования (возврат денег или замена), приложите все доказательства. В интернете полно образцов – скопируйте подходящий и заполните своими данными.
Суд, скорее всего, будет на вашей стороне, если вы сможете доказать, что товар некачественный, и вы соблюдали все сроки возврата (обычно это 14 дней, но может быть и больше, в зависимости от товара и законодательства). Так что готовьтесь к победе и пополнению гардероба (или возврату средств на шоппинг!).
Важно: проконсультируйтесь с юристом перед подачей заявления, это поможет избежать ошибок и повысит шансы на успех!
Куда обращаться в случае нарушения прав потребителя?
Если продавцы шалили, и мои права потребителя нарушены после онлайн-заказа – мой прямой путь в Роспотребнадзор. Это федеральная служба, которая следит за порядком в этой сфере.
Но прежде чем писать жалобу, полезно собрать все доказательства: скриншоты переписки, фото бракованного товара, чеки, подтверждающие оплату. И не лишним будет попробовать решить вопрос с магазином напрямую – часто это быстрее.
Если мирный путь не сработал, тогда в бой:
- Можно подать жалобу через сайт Роспотребнадзора – удобно и быстро.
- Есть и горячая линия, но там обычно длинные очереди.
- Также можно написать жалобу в письменном виде и отправить почтой.
Важно! В жалобе чётко изложить суть проблемы, указать все данные продавца и свои контактные данные. Чем подробнее, тем лучше.
Помимо Роспотребнадзора, можно обратиться в суд, если сумма ущерба значительная. Но это занимает больше времени и сил.
В каких случаях можно отказать покупателю в возврате?
Возврат товара – вопрос, требующий внимательности как от покупателя, так и от продавца. Закон предоставляет продавцу право отказать в возврате или обмене, если товар имеет следы использования. Это значит, что на товаре видны царапины, потертости, сколы, дефекты, возникшие не по вине производителя. Наличие таких признаков эксплуатации, поврежденные пломбы или ярлыки, является весомым аргументом для отказа.
Важно! Сохранность товарного вида и потребительских свойств – ключевые критерии. Даже незначительные повреждения могут стать основанием для отказа. Например, следы примерки одежды зачастую считаются признаками использования. Помните, что вернуть товар, упаковку которого вы повредили, также может быть затруднительно.
Кроме того, отсутствие подтверждающих покупку документов – товарного или кассового чека – существенно осложняет процедуру возврата. Хотя закон не всегда прямо указывает на обязательное наличие чека, доказать факт покупки без него затруднительно. Продавец вправе запросить другие документы, подтверждающие приобретение товара у него. Это может быть гарантийный талон, выписка из банковской карты, свидетельские показания и т.п., но их наличие не гарантирует положительного результата.
В частности, стоит обратить внимание на:
- Бытовая техника: незаводские повреждения, отсутствие оригинальной упаковки, следы самостоятельного ремонта.
- Одежда и обувь: загрязнения, повреждения, отсутствие этикеток и ярлыков.
- Косметика и парфюмерия: вскрытие упаковки, следы использования.
Поэтому рекомендуем тщательно осматривать товар перед покупкой и сохранять все документы, подтверждающие оплату. Это обезопасит вас от возможных проблем при возврате.
